Condizioni Generali di Servizio

1. Premessa

Le presenti Condizioni Generali di Servizio (di seguito "Condizioni") regolano l'utilizzo della piattaforma Anthra fornita da [TODO: NOME_SOCIETA] — P.IVA [TODO: P_IVA], con sede legale in [TODO: INDIRIZZO] (di seguito "Fornitore"). Con la registrazione e/o l'utilizzo del Servizio, il Cliente accetta integralmente le presenti Condizioni.

2. Definizioni

• Piattaforma: l'applicazione web Anthra accessibile al dominio anthra.io e relativi sottodomini.
• Fornitore: [TODO: NOME_SOCIETA], titolare e gestore della Piattaforma.
• Cliente: l'agenzia per il lavoro o l'azienda che sottoscrive il Servizio.
• Utente: qualsiasi persona fisica autorizzata dal Cliente ad accedere alla Piattaforma (recruiter, senior recruiter).
• Candidato: persona fisica i cui dati sono trattati sulla Piattaforma dal Cliente.
• Servizio: l'insieme delle funzionalità offerte dalla Piattaforma come descritto all'art. 3.

3. Descrizione del servizio

Anthra è una piattaforma cloud di gestione del recruiting (SaaS) che consente alle agenzie per il lavoro di gestire le proprie attività di selezione del personale. Il Servizio comprende:

• Gestione candidati: registrazione, profilazione, archiviazione CV, gestione documenti
• Gestione annunci di lavoro: creazione, pubblicazione e distribuzione delle posizioni aperte
• Pipeline di selezione: tracciamento candidati, pianificazione colloqui, gestione del ciclo di vita
• Funzionalità assistite da IA: ranking candidati, estrazione dati da CV, comunicazioni automatiche
• Accesso multi-utente con permessi basati sui ruoli (recruiter, senior recruiter)
• Reportistica, analisi e dashboard KPI

4. Account e credenziali

Il Cliente è responsabile della correttezza dei dati forniti in fase di registrazione e della custodia sicura e riservata delle credenziali di accesso.

Ogni account Utente è personale e non cedibile. Il Cliente si impegna a garantire che le credenziali non vengano condivise con terzi non autorizzati.

Il Cliente è tenuto a comunicare tempestivamente al Fornitore qualsiasi accesso non autorizzato o violazione della sicurezza. Il Fornitore non sarà responsabile di danni derivanti dalla mancata custodia delle credenziali da parte del Cliente.

5. Livelli di servizio (SLA)

Il Fornitore si impegna a garantire una disponibilità obiettivo del 99,5% su base mensile, calcolata escludendo le finestre di manutenzione programmata e gli eventi di forza maggiore.

Le richieste di supporto possono essere inviate via email a [TODO: EMAIL_SUPPORTO]. Il Fornitore si impegna a prendere in carico le richieste entro 2 giorni lavorativi.

La manutenzione programmata sarà comunicata con almeno 48 ore di preavviso, ove possibile. La manutenzione d'emergenza potrà essere eseguita senza preavviso quando necessaria per proteggere la sicurezza o l'integrità del Servizio.

6. Condizioni di pagamento

I corrispettivi per il Servizio sono quelli previsti dal piano di abbonamento scelto dal Cliente. Le fatture sono emesse con cadenza mensile o annuale secondo il ciclo di fatturazione selezionato e sono pagabili entro 30 giorni dalla data di emissione tramite bonifico bancario.

In caso di ritardato pagamento, sono dovuti interessi di mora al tasso previsto dal D.Lgs. 231/2002. In caso di mancato pagamento superiore a 30 giorni, il Fornitore potrà sospendere il Servizio previa comunicazione scritta.

Il Fornitore si riserva il diritto di modificare i prezzi con un preavviso di almeno 60 giorni prima del successivo periodo di rinnovo. Il Cliente potrà recedere dal contratto qualora non accetti le nuove condizioni economiche, dandone comunicazione prima della data di rinnovo.

7. Proprietà intellettuale

La Piattaforma, inclusi il codice sorgente, il design, la documentazione, i marchi e tutti i relativi diritti di proprietà intellettuale, è e resta di proprietà esclusiva del Fornitore.

Tutti i dati inseriti nella Piattaforma dal Cliente o dai suoi Utenti restano di proprietà esclusiva del Cliente. Il Fornitore non acquisisce alcun diritto di proprietà o di utilizzo sui dati del Cliente, se non nella misura strettamente necessaria all'erogazione del Servizio.

Il Fornitore concede al Cliente una licenza non esclusiva, non cedibile e revocabile per l'utilizzo della Piattaforma per la durata del contratto, esclusivamente per le finalità descritte nelle presenti Condizioni.

8. Limitazione di responsabilità

Il Fornitore non sarà responsabile per: (a) danni indiretti, incidentali o consequenziali, inclusi mancati guadagni, perdita di fatturato o di dati; (b) danni derivanti dall'inosservanza delle presenti Condizioni o della normativa applicabile da parte del Cliente; (c) interruzioni dovute a cause al di fuori del ragionevole controllo del Fornitore.

In ogni caso, la responsabilità complessiva del Fornitore ai sensi delle presenti Condizioni non potrà eccedere l'importo totale dei corrispettivi versati dal Cliente nei 12 mesi precedenti l'evento che ha dato origine alla pretesa.

Il Fornitore non sarà responsabile per inadempimenti o ritardi nell'esecuzione dovuti a eventi di forza maggiore, inclusi a titolo esemplificativo: calamità naturali, pandemie, provvedimenti governativi, interruzioni di servizi pubblici, attacchi informatici e disservizi di fornitori terzi.

9. Durata, rinnovo e risoluzione

Il contratto entra in vigore al momento della registrazione e sottoscrizione dell'abbonamento da parte del Cliente e ha durata iniziale corrispondente al ciclo di fatturazione selezionato (mensile o annuale). Si rinnova automaticamente per periodi successivi di pari durata, salvo disdetta scritta comunicata da una delle parti con almeno 30 giorni di anticipo rispetto alla scadenza del periodo in corso.

Ciascuna parte potrà risolvere il contratto con effetto immediato mediante comunicazione scritta qualora l'altra parte: (a) commetta un inadempimento sostanziale non sanato entro 15 giorni dalla relativa diffida scritta; (b) sia dichiarata insolvente o sia assoggettata a procedure concorsuali o fallimentari.

Alla cessazione del contratto, l'accesso del Cliente alla Piattaforma viene disattivato. Restano in vigore le disposizioni relative alla proprietà intellettuale, alla limitazione di responsabilità, alla legge applicabile e alla portabilità dei dati.

10. Portabilità dei dati in uscita

Alla cessazione del contratto, il Cliente potrà richiedere l'esportazione dei propri dati in formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico (CSV/JSON) entro 30 giorni dalla data effettiva di cessazione. Decorso tale termine, il Fornitore procederà alla cancellazione di tutti i dati del Cliente entro ulteriori 60 giorni, salvo obblighi di conservazione previsti dalla legge.

11. Trattamento dei dati personali

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dall'Informativa sulla Privacy e, tra il Cliente (Titolare del trattamento) e il Fornitore (Responsabile del trattamento), dall'Accordo sul Trattamento dei Dati (DPA) stipulato ai sensi dell'art. 28 GDPR. Il Cliente resta l'unico responsabile della liceità del trattamento effettuato tramite la Piattaforma, inclusa la raccolta del consenso appropriato dei Candidati ove richiesto.

12. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante da o connessa alle presenti Condizioni, il foro competente esclusivo sarà il Tribunale di [TODO: FORO], Italia.

13. Approvazione specifica delle clausole (Artt. 1341-1342 Codice Civile)

Ai sensi e per gli effetti degli articoli 1341 e 1342 del Codice Civile, il Cliente approva specificamente le seguenti clausole:

• Art. 5 — Livelli di servizio (SLA): limitazione alla disponibilità obiettivo, esclusione della manutenzione programmata e della forza maggiore
• Art. 8 — Limitazione di responsabilità: esclusione dei danni indiretti, tetto di responsabilità, forza maggiore
• Art. 9 — Durata, rinnovo e risoluzione: rinnovo automatico, risoluzione per inadempimento sostanziale
• Art. 12 — Legge applicabile e foro competente: clausola di foro competente esclusivo

14. Contatti

Per qualsiasi informazione relativa alle presenti Condizioni Generali di Servizio:
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